Guide list
お買い物ガイド一覧
FAQ
よくある質問
-
Q. 注文をキャンセルしたい
- A. ご注文を間違えた場合や、商品がお気に召さなかった、お体に合わなかった場合など、お客様のご都合によるキャンセル、返品・交換は受付けておりません。ご注文の際には十分にご注意ください。
Shopping flow
お買い物の流れ
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1.商品購入
欲しい商品をカテゴリや商品名から探して、カートに入れます。複数買う場合は続けてお買い物して頂いたのち、ご購入手続きへと進みます。
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2.お支払い
購入手続きで住所やお名前をご記入後、お支払方法をお選びいただきます。
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3.配送
次に配送方法のご確認です。商品によって配送方法が異なりますのでお気を付け下さい。
-
4.商品到着
商品が到着し、問題がなければ完了です。追跡番号付与の出荷メールを送付しますので配送状況は確認できます。
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※.破損・トラブル
もしも商品到着の際に破損や注文したものと違う等トラブルがあった場合はお手数ですがご連絡ください。また、注文のキャンセルや変更はお受けできない事があります。
Payment method
お支払い方法について
◆クレジットカード
VISA、Master、JCB、UFJ、NICOS、AMEX、Dinersがご利用になれます。
◆銀行振込
福岡銀行 赤坂門支店 店番218
普通 2159953 有限会社 AUTHENTIC ROOTS
◆代金引換
到着時支払い・代引きでのお支払いは、現金のみとなっております。
代引き手数料
¥1〜¥9,999 ¥330
¥10,000〜¥29,999 ¥440
上記以上 ¥500
Shipping method
配送方法について
◆配送料金
佐川急便でお届けします。
▼通常配送の料金
全国一律：650円（税込）
※沖縄本島・北海道・離島を除く。
8,000円以上のお買い物で送料無料です。
※沖縄本島・北海道は購入金額にかかわらず、送料1,650円（税込）
※その他、離島についてはご注文後改めて送料をご連絡致します。
◆発送について
即日発送商品につきましては12時までの注文で当日発送、12時を過ぎますと翌営業日発送となります。
その他商品につきましては2〜3営業日にて発送いたします。
また、土日祝日のご注文も翌営業日以降の発送となります。
◆配送業者
宅配便は当社指定の宅配業者でお送りいたします。
【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時～14時・14時～16時・16時～18時・18時～21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
※ゆうパケット配送には配送トラブルによる破損等への補償がございません。当店におきましても責任を負いかねますことをご留意ください。
※代金引換でのお支払いをご希望される場合・配送方法が宅配便のみの商品と同時購入される場合はゆうパケットでの配送をご選択できなくなります。
※お荷物が郵便受けに入りきらない場合は対面でのお渡しとなります。その際ご不在になられますと郵便局での一時預かりとなります。
(梱包サイズは21×21×3cm程になります)
※ゆうパケットは遠方、沖縄や一部離島においても送料に変動はありませんが配達日数を余分に頂くこととなります。
Trouble · Change · Returns
トラブル・変更・返品について
◆商品が届かない、商品が違う、破損している
商品が連絡なしにいつまでたっても届かない場合や、初期不良(届いた時点での破損・故障)がある場合はお手数ですがお問い合わせよりご連絡ください。
商品がお手元に届きましたら、まずご注文内容と違ったものが送られていないかお早めにご確認下さい。(到着した翌日までにお願いいたします。)
品質管理には十分留意しておりますが、万が一ご注文の商品と違う商品が届いてしまった場合や、商品の破損・傷みなどの品質上の問題があった場合には、現品を保管し下記連絡先までご連絡ください。
商品が連絡なしにいつまでたっても届かない場合や、初期不良(届いた時点での破損・故障)がある場合はお手数ですがお問い合わせよりご連絡ください。
商品がお手元に届きましたら、まずご注文内容と違ったものが送られていないかお早めにご確認下さい。(到着した翌日までにお願いいたします。)
品質管理には十分留意しておりますが、万が一ご注文の商品と違う商品が届いてしまった場合や、商品の破損・傷みなどの品質上の問題があった場合には、現品を保管し下記連絡先までご連絡ください。
【ご連絡先】
E-mail：support@ar-ltd.co
※長期不在や受取辞退等の場合は、送料無料の商品であっても往復送料分をご請求させていただく場合がございますので、 何卒ご注意下さいませ。
※代引き商品の受け取り拒否についてはいかなる理由にかかわらず、受け取り拒否により商品が返送されてきた場合、当店の実損額を 請求する場合がございます。
往復の正規運賃＋代引き手数料＋請求書郵送料+事務手数料の実費をお支払い頂きます。なお、受取り拒否をされましたお客様は、今後のお取引をお断り致しますのでご了承下さい。
より良いサービスとお客様への円滑なサービスを存続するためにもこのような対応を取らせて頂きますので、何卒ご了承ください。
◆返品・キャンセル・交換
ご注文を間違えた場合や、商品がお気に召さなかった、お体に合わなかった場合など、お客様のご都合によるキャンセル、返品・交換は受付けておりません。ご注文の際には十分にご注意ください。
返送の送料につきまして、初期不良やご注文と違う商品が届いた場合は当社負担にて返送いただき新しいものと交換致します。
しかし、下記の場合は交換をお受けできません。
・当店にご連絡なく返送された商品
・お届け日より5日以上経過した商品(商品によって保証期間が定められてい るものは、その期間以上経過した場合)
・お客様が汚損破損された商品・商品の箱等を汚損・破損・紛失・破棄された商品
・お届け後修理等された商品
・他商品との交換
・当店以外で購入された商品
・当店で購入されたご注文の証明ができない場合
◆お問い合わせ先
メールアドレス：support@ar-ltd.co
返送先住所：長野県松本市高宮南7-41 UNDERRATED
営業時間：平日12:00〜19:00(土日祝休み)
ご注文は24時間受け付けております。
※当店にご連絡無しで商品を送付された場合は、商品はお受け取りできかねますのでご了承下さいませ。
